Informativa sui rimborsi
Politica di Reso – Ciaramella Car Service
Ultimo aggiornamento: 25/10/2025
Da Ciaramella Car Service ci impegniamo a garantire la piena soddisfazione dei nostri clienti.
Leggi attentamente la nostra politica di reso, pensata specificamente per la vendita di pneumatici e relativi servizi.
1. Diritto di recesso
In conformità con la normativa vigente (Direttiva 2011/83/UE e D.Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo), i clienti che acquistano pneumatici online hanno diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza dover fornire motivazioni.
Per esercitare il recesso invia una richiesta scritta a [email di assistenza] entro 14 giorni dal ricevimento indicando numero d’ordine e dati. Riceverai conferma e istruzioni per il reso.
2. Condizioni per il reso dei pneumatici
Il reso sarà accettato solo se:
• Il pneumatico non è stato montato o utilizzato;
• È integro, pulito e privo di segni d’usura;
• È conservato nell’imballo originale o in un imballo equivalente che ne garantisca la protezione;
• È accompagnato da scontrino, fattura o prova d’acquisto.
I pneumatici montati, utilizzati, danneggiati o sporchi non saranno accettati come reso.
3. Tempi e costi di spedizione del reso
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo nei casi di errore nostro o prodotti difettosi.
Se il prodotto è errato o difettoso, il cliente deve segnalarlo entro 48 ore dalla consegna inviando foto dettagliate: in questi casi la sostituzione o il rimborso sarà a nostre spese.
4. Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi con lo stesso metodo di pagamento usato dal cliente. Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsabili, salvo errore o difetto.
5. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme contattaci subito via email a ciaramellacarservice@gmail.com o telefono +39 3759112531 e inviaci foto dettagliate. Valuteremo il caso e ti indicheremo le opzioni: sostituzione, riparazione o rimborso a nostre spese.
7. Contatti per resi e assistenza
Ciaramella Car Service
Indirizzo: CORSO VITTORIO EMANUELE, 32 TORRE DEL GRECO (NA)
Email: ciaramellacarservice@gmail.com
Telefono: +39 3759112531
Sito: www.ciaramellacarservice.com
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FAQ rapida
• Posso restituire se ho già montato il pneumatico?
No — il reso non è accettato per pneumatici montati o usati.
• Ho ricevuto il modello sbagliato: cosa faccio?
Invia foto e numero d’ordine entro 48 ore; organizzeremo ritiro e sostituzione a nostre spese.
• Quanto tempo ci mette il rimborso?
Dopo verifica, entro 14 giorni lavorativi effettuiamo il rimborso con lo stesso metodo di pagamento.
• Chi paga la spedizione per il reso?
Il cliente a meno che il reso sia dovuto a errore nostro o difetto del prodotto
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.